Запросить демо
Запросить демо
Документерра: руководство пользователя

Отчет о поисковых запросах

Отчет о поисковых запросах позволяет отслеживать ключевые слова, запрашиваемые читателями. Откройте страницу Проекты и и нажмите Портал Отчеты в навигационной панели слева, чтобы ознакомиться с этим отчетом.   Откроется страница Центр отчетов. Далее на панели навигации слева нажмите Поведение читателя Поисковые запросы .   Вы увидите диаграмму.

  • Общее количество. Общее количество поисковых запросов как в Поиске по порталу, так и в Публикациях.
  • Поиск по порталу. Глобальные поисковые запросы на портале. Данный поиск происходит, когда читатель использует поисковую строку на Домашней странице портала или режим Без фильтра на странице Поиска по порталу.
  • Публикация. Количество поисковых запросов в конкретной Публикации. Данный поиск происходит, когда читатель использует поисковую строку в правом верхнем углу страницы. В этом поле по умолчанию задается поиск только в текущей публикации, а также предоставляется опция Поиск по всему порталу, открывающая страницу поиска на портале.

Под диаграммой находится таблица с данными.
Таблица данных, содержащая подробную информацию о поисковых запросах

  • Запрос. Поисковый запрос.
  • Количество запросов. Количество поисковых запросов по данной конкретной формулировке.
  • Среднее количество. Среднее арифметическое значение количества результатов поиска по всем этим запросам.
    Примечание
    Количество результатов может различаться, когда поиск по указанному запросу выполняют пользователи с разными уровнями доступа. Например, некоторые пользователи могут не иметь доступа к публикации, содержащей результаты запроса.
  • Дата последнего запроса. Дата последнего выполнения данного запроса.
  • Количество щелчков мыши. Количество щелчков мыши, сделанных пользователями по результатам поиска по запросу.

Для более точной и эффективной аналитики поведение читателей (поисковые запросы, просмотры страниц) не отслеживается в случае поисковых роботов и зарегистрированных пользователей. Данные события отслеживаются только для анонимных читателей и авторизованных читателей.

Как интерпретировать данную статистику? Вот некоторые примеры использования:

  • Значение количества щелчков мыши по запросу Task равно нулю. Это означает, что найденный контент, по мнению читателей, не соответствует их поиску. Поэтому следует подумать о добавлении страницы, отвечающей на этот запрос, или об изменении названия существующей страницы, чтобы читатели воспринимали ее как релевантную.
  • Как видите, среднее значение Среднее количество для запроса Limit равно нулю. Это означает, что читатели используют это ключевое слово для поиска, но в вашей документации такая страница отсутствует. Стоит подумать о создании страницы, отвечающей на этот запрос. Для сравнения, Среднее количество для запроса API равно двум. Это означает, что в результатах поиска по данному запросу отображаются две страницы.
  • Дата последнего запроса. Предположим, что вы переименовываете термин в продукте, для которого создаете документацию. Дата последнего запроса термина была, например, год назад. Поэтому при анализе следует игнорировать этот запрос: люди больше не ищут эту информацию. Ее можно скрыть с помощью фильтров.

Система полнотекстового поиска индексирует три источника контента:

  • контент страницы;
  • название страницы,
  • ключевые слова страницы.

Использование ключевых слов —отличный способ улучшить результаты поиска, когда какой-либо термин не упоминается на странице напрямую, но данная страница очень близка по содержанию к данному термину. Читатели могут найти нужную страницу по термину, используемому в ключевых словах .

Все приведенные скриншоты представляют собой результат поиска по всему порталу. Эти же отчеты можно посмотреть и для конкретного проекта —для этого нужно выбрать его в выпадающем менюОтчет для в верхнем колонтитуле. Кроме того, результаты можно группировать, сортировать и фильтровать. Подробнее об этом узнайте здесь:  Работа с таблицами данных.