Запросить демо
Запросить демо
Документерра: руководство пользователя

Виджет обратной связи с читателями

Система Документерра предоставляет виджет отзывов читателей, позволяющий пользователям высказывать свое мнение о прочитанном контенте и отмечать его как полезный или нет.

Виджет «Отзывы читателей» в пользовательском интерфейсе читателя

Этот виджет выглядит по-разному в разных шаблонах интерфейса читателя. Его можно представить в виде:

  • части правой боковой панели (например, в шаблоне Clear Sky);
  • всплывающего текста в правом нижнем углу страницы (например, в шаблоне Oxygen);
  • виджета, вставленного в виде HTML-разметки в нижний колонтитул приложения/страницы (например, в шаблоне Mountain Mist).
    Разметка виджета по умолчанию в шаблоне Mountain Mist

    HTML
    <div class='MountainMist_pnlWasItHelpful'>
    <div class='ArticleEditor_readerFeedbackContainer'>
    <div class='MountainMist_pnlWasItHelpfulText'>Was this topic helpful?</div>
    <button type='button' onclick='articleEditor.rate(true)' class='MountainMist_btnRate' title='Yes' aria-label='Yes'><img src='/Images/Templates/PortalUi/milk_oolong_upvote.png' alt='Yes' /></button>
    <button type='button' onclick='articleEditor.rate(false)' class='MountainMist_btnRate' title='No' aria-label='No'><img src='/Images/Templates/PortalUi/milk_oolong_downvote.png' alt='No' /></button>
    </div>
    <div class='ArticleEditor_readerFeedbackThankYou'>Thanks for your feedback!</div>
    </div>

Если читатель оставил отрицательный отзыв, вы можете запросить дополнительный отзыв, который система отправит вам по электронной почте. Данную функцию можно включить в настройках отзывов читателей.

Система отслеживает реакцию каждого читателя с помощью внутренней аналитики. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Отчетом о просмотрах и рейтингах страниц.