Содержание статьи:
- Что такое ChatGPT
- Как пользоваться ChatGPT
- Применение ChatGPT в работе техрайтера
- Риски и ограничения ChatGPT
Год назад появление нейросетей для генерации разнообразного контента – от текстов и кода до иллюстраций и музыки – вызвало немалый ажиотаж. Когда изначальное восхищение возможностями технологий немного угасло, перед специалистами встал вопрос: скажется ли все это на рынке труда?
Что такое ChatGPT?
Среди технических писателей особый интерес вызывает нейросеть ChatGPT. Этот чат-бот умеет не только дополнять код, как GitHub Copilot, способен распознавать языки программирования, или исполнять роль поисковика, как Bing от Microsoft.
OpenAI разработала ChatGPT на базе собственной языковой модели GPT-3.5, далее нейросеть натренировали на огромном массиве данных в сочетании с системой обучения на основе обратной связи с человеком. Как итог, виртуальный чат-бот вполне успешно имитирует ведение диалога с пользователем, ориентируясь в контексте предыдущих сообщений, генерирует текстовый контент от стихов и сочинений до инструкций и дипломных работ, дает достаточно грамотные советы, может провести финансовый анализ и так далее.
Как пользоваться ChatGPT?
Сам по себе процесс использования ChatGPT прост: открываете бота, пишете запрос, получаете ответ, корректируете по необходимости. ChatGPT мультиязычна – понимает запросы и генерирует ответы на разных языках, в том числе и на русском; впрочем, согласно комментариям пользователей работать с английским ей проще. Базовая версия ChatGPT бесплатна. Теперь есть версия, основанная на более совершенной модели GPT-4, доступна по платной подписке. Она умеет обрабатывать изображения, поддерживает больший объем запросов (до 25 000 слов текста) и в целом демонстрирует улучшенную точность ответов, понимание контекста, поддержку языков и прочее.
Стоит отметить, что скачать ChatGPT нельзя: OpenAI предлагает работать с нейросетью непосредственно на ее сайте, после регистрации аккаунта. Также есть возможность добавить неофициального чат-бота в Telegram, Discord и Google Docs или Sheets.
В России доступ к ChatGPT, к сожалению, невозможен без использования обходного пути из VPN и номера телефона любой другой страны.
Применение ChatGPT в работе техрайтера
Задача каждого технического писателя – создавать такую документацию, которая будет интересна, понятна и полезна конечному потребителю. Что может предложить ChatGPT, чтобы помочь с этой задачей?
1. Преобразование текста по шаблону
Если вы получали от разработчиков длинные монотонные тексты, будь то инструкция, туториал или справка по API, вы понимаете, о чем речь. Можно попросить chat разработать их в четкую и прозрачную структуру.
2. Создание саммари для большого текста
На то, чтобы проанализировать объемный документ и сделать выжимку информации, у нейросети определенно уйдет меньше времени.
3. Генерация идей для контента
Порой бывает сложно начать работу над документацией по одной простой причине: материала так много, что непонятно, за что браться в первую очередь. ChatGPT может облегчить задачу, сгенерировав примерный список тем.
4. Упрощение текста
Иногда одну и ту же информацию нужно представить разным аудиториям. Например, перевести мануал с языка разработчиков на язык пользователя. Чат-бот можно использовать как способ подобрать правильные интонации текста, указать места, требующие переработки, и даже помощь в объяснении терминологии более простыми словами.
5. Идентификация языка кода
Если ваша документация содержит большое количество вставок кода на разных языках, то нейросеть поможет их промаркировать.
6. Создание черновиков
Возможность запросить создание аутлайна статьи или документа – отличное подспорье для всех, кто не любит эту часть рабочего процесса.
7. Поиск ошибок
Ошибки в документации могут привести и к нарушениям коммуникации с пользователями, и к репутационному урону. А базовая вычитка опечаток и фактчекинг сложных моментов помогут этого избежать.
8. Выдача фидбека на текст
Chat умеет анализировать полученную информацию и предоставлять обратную связь, указывая места, где требуется ответить, развернуть, прояснить, переформулировать или разбить на пункты и так далее.
Риски и ограничения ChatGPT
Хотя ии кажется всемогущим, однако при работе с ним мы нередко встречаемся с ограничениями. У возможностей ChatGPT тоже есть пределы.
- Ограниченное количество информации и отсутствие доступа к интернету
Объем информации, на которой обучалась ChatGPT, ограничен 2021-м годом. Выхода в интернет у нее тоже нет. То есть, события, произошедшие после 2021-го года (например, приобретение Twitter Илоном Маском), нейросети неизвестны, а значит, если ответ на вопрос требует этих специфичных знаний, она просто не справится.
- Выдача неточной информации
Несмотря на то, что в большинстве случаев нейросеть дает корректные ответы, всегда есть вероятность того, что она ошибется. Пользователи отмечают, что результат может “выглядеть весьма правдоподобно, но при ближайшем рассмотрении оказаться бессмысленным набором слов”. То есть, полностью отдать решение той или иной задачи чат-боту не получится: без проверки человеком, увы, не обойтись.
- Сложности с имитацией гайдлайнов и стандартов
Для того, чтобы ChatGPT мог использовать стилистику именно вашей документации, может потребоваться некоторое количество запросов с подсказками, примерами и исправлениями – с риском потратить время впустую. Увы, нейросеть не всегда справляется со строгими стандартами документации.
- Может выдавать отрывки чужого текста без переработки
Известны случаи, когда искусственный интеллект в качестве ответа на запрос пользователя не мог написать полностью новый текст, а копировал отрывок из чужой работы.
- Не всегда можно отследить источник информации
К сожалению, нейросеть не предоставляет информацию об источниках, на которые опиралась во время генерации ответа на запрос. Следовательно, увидев в ответе что-то интересное – или, наоборот, сомнительное – вы не сможете изучить это сразу же, без перехода в поисковики. Не очень удобно и повышает риск случайного плагиата.
- Риск нарушить авторские права
Напрямую вытекает из пунктов выше.
* * *
Несмотря на ограничения, ChatGPT – достаточно удобный и мощный сервис для генерации контента, но волноваться о том, что нейросеть сможет заменить технических писателей, определенно не стоит. Попробуйте зарегистрироваться и обратиться к искусственному интеллекту за помощью с черновыми задачами, требующими большого количества времени: составление структур, сценариев, подбор задач, поиск ошибок, выбор темы и так далее. Но результат все равно требует доработки человеком, знающим нюансы, свойственные конкретному бренду или продукту.
И, конечно, ни одна нейросеть не сможет точно имитировать тонкости человеческого фактора – проблемы и реакции пользователей, потребности целевой аудитории, взаимодействие техрайтера и команды, в конце концов.
