Документерра признана экспертами отрасли и пользуется доверием наших клиентов.
Есть вопросы или нужно индивидуальное решение?Свяжитесь с нами!
Написать нам
Начать — просто
Услуги по внедрению для тех, кому нужно быстро освоить систему, получить красивый сайт документации без привлечения веб-разработчиков или перенести контент из нестандартного формата.
Стилизация и брендинг
Хотите сделать стили контента или читательский интерфейс ярче? Наши специалисты помогут вам получить именно тот дизайн, который вам нужен.
Миграция контента
Перенос контента из одного инструмента в другой должен быть безболезненным. Предоставьте этот процесс нашим специалистам.
Обучение продукту
Под руководством наших экспертов по продукту вы быстро освоите Документерру. Учебные занятия специально для вас и ваших коллег.
Надёжность и безопасность
Высококлассные хостинговые площадки, строгие меры безопасности и высокая доступность гарантируют, что ваши данные всегда будут в безопасности.
Размещение в России
Ваши данные всегда остаются в России, что гарантирует их сохранность и защиту. Наш хостинг обеспечит максимальную производительность для вашего бизнеса.
Всегда на связи и в доступе
Бесперебойный доступ читателей к вашей документации благодаря нашей гарантии высокого времени безотказной работы и автоматическому мониторингу доступности.
Ваши данные в безопасности
Ваши данные надёжно защищены благодаря строгим мерам по их хранению и сертифицированным по стандарту SOC2 центрам обработки данных.
Рабочий процесс и рецензирование
Управляйте работой над документацией на этапах написания, рецензирования, обновления.
Схема документооборота
Фильтры по статусам
Особые права для рецензентов
Упрощённый интерфейс рецензента
E‑mail оповещения об изменениях
Брендинг
Используйте корпоративный стиль и особый дизайн для своего сайта документации.
Собственное доменное имя
Шесть шаблонов читательского интерфейса
Визуальная настройка стиля
CSS для более точной настройки
JavaScript для интерактивных элементов
Расширяемость
Интегрируйте процессы документации с другими бизнес-процессами компании, автоматизируйте работу.
Технология Единого Входа
Одноразовые токены для входа
Поддержка REST API
Встраивание контекстной справки
Настраиваемый документооборот
Управление разрешениями
Управляйте доступом к документации — задавайте права для сотрудников, клиентов, партнёров.
Защита опубликованной документации
Неограниченное число учётных записей Читатель
Настройка прав по проектам
Ограничение доступа к управлению порталом
Роли и группы для массовой настройки прав
Составление отчётов
Управляйте работой команды, контролируйте качество контента, измеряйте популярность страниц. Получите ответы на вопросы:
Расширьте объём облачного хранилища изображений и скачиваемых файлов на 100 GB
Получите возможность создать портал-песочницу как копию вашего основного портала. Это помогает работать над глобальными проектами, не затрагивая рабочий портал — редизайн сайта документации, внедрение и настройка Технологии Единого Входа, разработка автоматизации с использованием REST API.
Если сотрудники вашей техподдержки работают с Zendesk, им будет удобно находить ссылки на документацию и вставлять их в свои ответы быстрее прямо в интерфейсе Zendesk. Требуется модуль “Расширяемость”
Изучите Документерру с нашей помощью для более эффективного внедрения. Добавьте два обучающих звонка с нашим специалистом, каждый по 90 минут. Модуль обучения для каждого урока вы сможете выбрать самостоятельно.
Пакет из 10 часов услуг по стилизации вашего сайта документации.
Пакет из 25 часов услуг по стилизации вашего сайта документации.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли устанавливать Документерру на сервер?
Документерру можно использовать как в виде облачного решения (с размещением данных на территории РФ), так и установить на локальный сервер в свой контур безопасности. Облачное решение позволит вам не тратить время на установку программы и обслуживание инфраструктуры. Серверное решение может быть нужно чтобы соблюсти правила отдела безопасности. Если есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нашим отделом продаж для консультации и выбора наиболее подходящего варианта: sales@documenterra.ru.
Где будет храниться моя документация?
В случае использования облачного варианта Документерры, данные вашего портала будут храниться в надежном и современном дата-центре провайдера Selectel на территории РФ. При этом финальную документацию вы можете разместить как в портале Документерры, так и на своём сервере в формате WebHelp — это набор HTML файлов и изображений, который вы загружаете в любую папку своего сайта.
Можно ли оформить подписку на 2 года?
Да, для вашего удобства вы можете оформить подписку на 2 года. Чтобы сделать это, свяжитесь с отделом продаж: sales@documenterra.ru.
У Документерры есть техническая поддержка?
Да, специалисты техподдержки Документерры обрабатывают обычные заявки в диапазоне 09:00 — 20:00 по Московскому времени, а критические — даже на выходных. Первый ответ обычно приходит пользователю в течение 2 часов. Чтобы связаться с технической поддержкой, напишите по адресу: sales@documenterra.ru.
Есть ли пробная версия Документерры?
Да, пробную версию можно получить после интерактивного демо. На время пробного период вы получите функционал тарифа «Профессиональный» и модуль переводов — так вы сможете протестировать все функции Документерры перед покупкой.
Легко ли опубликовать документацию?
Опубликовать документацию в Документерре можно за пару кликов, с этой задачей справится любой сотрудник вашей компании. Вам не придётся обращаться к IT-специалисту.
Можно ли перенести документацию из других платформ?
Да, Документерра поддерживает прямой импорт из Confluence и других популярных платформ. Также у нас есть много форматов миграции: CHM, MS Word, HTML и не только. Подробно о переносе контента из других платформ мы написали в онлайн-справке.
Если вам нужна помощь с миграцией, то наши специалисты будут рады помочь. Чтобы узнать стоимость услуги миграции и другие детали, свяжитесь с отделом продаж: sales@documenterra.ru.
Документерра — аналог Confluence?
Документерра не только заменит Confluence, но и предоставит вам более широкий функционал для работы с документацией. Например, вы сможете настроить собственный домен, воспользоваться мощным поиском по порталу и не только. Также в Документерре вы сможете управлять как внутренней, так и внешней документацией.
Какая разница между стандартным и расширенным брендингом?
Стандартный брендинг — это 10 часов работы по стилизации вашего портала документации. Обычно за это время мы успеваем сделать уникальную главную страницу и оформить читательский интерфейс в корпоративных цветах.
Расширенный брендинг включает 25 часов работы, за которые мы оформим главную страницу портала и создадим индивидуальный дизайн читательского интерфейса — этот дизайн может отличаться от существующих шаблонов Документерры.
Можно ли создать мультиязычную документацию в Документерре?
Да, вы можете переводить документацию с одного языка на другой в Документерре — для этого в нашей платформе есть отдельный модуль. Более того, можно настроить машинный перевод страницы или целого проекта документации. Модуль переводов можно докупить к каждому тарифу.
Могу ли я докупить сервисы и аддоны позже?
Да, конечно — приобрести профессиональные услуги (обучение, миграция контента, стилизация портала), а также добавить аддоны можно в любой момент. Наш отдел продаж всегда на связи — напиши что вас интересует и мы ответим на любые вопросы: sales@documenterra.ru.
Можно ли перейти на другой тарифный план?
Да, вы можете повысить план Документерры в любой момент, просто свяжитесь с нами по адресу sales@documenterra.ru. Если вы хотите понизить план, то вы можете сделать это в конце текущего периода подписки (месяца или года). Просто выберите другой тарифный план при продлении.
Возможно ли увеличить количество пользователей в текущем тарифном плане?
Конечно, вы можете добавить дополнительные лицензии к вашей подписке. Каждый план уже включает несколько пользовательских лицензий, и вы можете расширить их количество, заплатив дополнительную стоимость, указанную в сравнении планов. Введите количество пользователей в калькуляторе цены, чтобы узнать стоимость подписки для вашей команды.
Иногда более выгодно повысить уровень подписки, чтобы получить дополнительные пользовательские лицензии и иметь доступ к расширенным функциям нашей платформы!
Как я могу получить закрывающие документы?
Мы отправляем счета, акты и договоры по почте или через ЭДО. Сообщите нам при покупке как вы хотите обмениваться документами и мы будем рады помочь!
Включен ли НДС в тариф?
Наша компания работает по УСН (упрощенной системе налогообложения), поэтому наши услуги не подлежат обложению НДС.
Клиенты доверяют нам
Обращение в техподдержку
"*"обозначает обязательные поля
Заказать услугу
"*"обозначает обязательные поля
Ваш запрос был успешно отправлен!
Ожидайте ответа от нашего оператора. Большинство запросов обрабатывается в течение 24 часов.