Мы ежедневно работаем с разными текстами – от заметок и списка дел до пользовательской справки и собственной книги. И сталкиваемся при этом с массой неудобств. Например, тратим время на поиски нужного файла на компьютере или в почте. Ломаем голову над…
Среди множества профессиональных инструментов для создания документации может быть сложно сделать правильный выбор и остановиться на том, который отвечает всем требованиям и компании, и технических писателей. Немало времени может уйти на последовательное тестирование каждого интересного сервиса, сбор аналитики, сравнение функций,…
Ни одна качественная база данных технической документации не появляется самостоятельно в ходе работы над продуктом или сервисом. Она всегда становится результатом длительного и напряженного труда – и не только техрайтера, но всей команды. На пути к идеалу, конечно, встречается немало…
Итак, прочитав нашу статью, вы убедились в том, что вашей компании нужна качественная, полноценная, удобная база знаний. Давайте более внимательно рассмотрим то, что сегодня предлагает нам рынок из числа систем управления знаниями. В качестве основных критериев отбора выбираем следующие: Все…
Системы управления знаниями, или KMS (Knowledge Management System) — это специально разработанные системы, которые помогают эффективно использовать информацию внутри компании: собирать, передавать, хранить. Основные задачи каждой такой системы — поддержание базы знаний в актуальном состоянии и обеспечение оперативного доступа к…
Если у вас больше нет возможности работать с документацией в Confluence, альтернативой может стать Документерра — российская платформа с возможностью автоматической миграции данных. В этой статье мы расскажем, как легко перейти на работу с ней, даже если объем вашей базы…
Удобная пользовательская справка — важный элемент успеха любого продукта. В этом кратком обзоре мы рассмотрим процесс создания эффективной пользовательской документации, тонкости работы и необходимые инструменты. Содержание статьи: Что такое пользовательская документация Какой бывает пользовательская документация 3 признака качественной документации 7…
Команда Документерры внимательно следит за событиями в сфере технического писательства и с интересом встречает каждый новый проект. Ранее мы писали о лучших, на наш взгляд, курсах для техрайтеров, и теперь, услышав о скором запуске нового образовательного продукта, поспешили узнать подробности…
