Глоссарий – это полезный инструмент, который помогает читателям лучше понимать специализированные термины и понятия, используемые в документации, на сайтах или в учебных материалах. В этой статье мы рассмотрим, что такое глоссарий, его ключевые компоненты, где он используется, а также подскажем,…
Хотите узнать, что будет, если уволить всех технических писателей? Наш продакт-менеджер расскажет об этом 28 марта на TechWriter Days2. Что такое TechWriter Days? Вторая Международная конференция технических писателей TechWriter Days — это профессиональная площадка для обмена опытом и объединения специалистов,…
Эффективная работа с документацией играет важную роль в успехе организаций. Повседневная работа технического писателя часто включает рутинные задачи по совершенствованию стиля документации: форматирование заголовков, подзаголовков, маркированных и нумерованных списков, использование жирного шрифта и курсива и т.д. Помимо визуального стиля (дизайна…
Импорт PDF должен быть простым, но большинство инструментов его очень усложняют. Мы протестировали около 30 различных решений на рынке. В результате получали: нестабильное форматирование, поломанные структуры таблиц, пропавшие списки и часы, потраченные на исправление ошибок. Именно поэтому мы создали собственный…
Документация – это важный элемент любого продукта или услуги, который помогает пользователям понять, как эффективно использовать продукт, а также решать возникающие проблемы. В этой статье мы рассмотрим, зачем нужна документация, как ее писать, для кого она предназначена, а также уделим…
Документация играет ключевую роль в успешной работе компаний, поэтому оценка качества работы технического писателя становится важной задачей. Для этого используются как качественные, так и количественные метрики, которые помогают определить, насколько эффективно технический писатель справляется со своими обязанностями. В этой статье…
Ваша техническая документация – это не просто контент. Часто именно она формирует первое впечатление пользователей о вашем продукте. А для команды поддержки – это главный инструмент, помогающий клиентам. Представляем обновления, которые улучшают оба этих аспекта. Во-первых, ИИ помощник выходит из…
База знаний является бесценным активом для любой компании, так как она позволяет сохранять и передавать знания и опыт сотрудников. Однако, эффективность базы знаний напрямую зависит от того, насколько активно сотрудники добавляют в неё новую информацию. Как мотивировать команду делиться своими…
Облачные сервисы стали неотъемлемой частью современного рабочего процесса, предоставляя пользователям множество преимуществ. По данным Spacelift, 96% компаний сегодня используют по крайней мере одно общедоступное облако. Компании переносят примерно 50% своей рабочей нагрузки в облачные сервисы. В среднем компании полагаются на…
Проджект-менеджер (project manager) или менеджер/руководитель проекта – это ключевая фигура в управлении проектами, отвечающая за планирование, выполнение и завершение задач. Его обязанности включают координацию команды, управление ресурсами, а также контроль за соблюдением сроков и качеством выполняемых работ. В условиях сложности…