Технический писатель не может существовать и трудиться изолированно от всех остальных бизнес-процессов. Поэтому нам представляется полезным постоянно расширять взгляд на профессию, включая в наши статьи максимально актуальную информацию. С одной стороны, для успешной работы техническому писателю необходима информация из технической […]
Недавно в Москве прошла первая международная конференция для технических писателей – TechWriter Days. Это событие собрало и объединило специалистов, занимающихся технической документацией, предоставив возможность обсудить актуальные темы, тенденции и лучшие практики в этой области.Если вы посетили эту конференцию, то уже […]
Опечатки могут испортить впечатление от документации и лишить вас лояльности целевой аудитории. Ваши читатели не будут доверять контенту, который был создан небрежными и некомпетентными авторами. И если в художественном или публицистическом тексте опечатки могут вызвать просто улыбку, то для технического […]
В современном мире, где контент играет ключевую роль в привлечении клиентов и установлении узнаваемости бренда, умение эффективно публиковать материалы на различных платформах становится неотъемлемой частью успешной стратегии продвижения. Конечно, технические писатели не занимаются напрямую продвижением продукта, который описывают. Но, понимание […]
Технические писатели играют ключевую роль в обеспечении понятности и доступности информации о продуктах и технологиях для конечных пользователей. В этой связи конференции для технических писателей выходят на первый план как один из наиболее эффективных способов обучения, обмена опытом и расширения […]
База знаний в клиентском сервисе нужна для обеспечения быстрого и эффективного доступа к информации для клиентов. Она содержит объединенные и систематизированные знания о продукте или услуге, часто сопровождаемые руководствами, инструкциями, ответами на часто задаваемые вопросы и другой полезной информацией.
Практическая работа технического писателя в реальности может серьезно отличаться от того, как себе ее представляет большинство соискателей. Многим из них хочется думать, что эта работа связана с любимой и привычной редакторской или журналистской практикой.
В Документерре мы пишем обо всем, что связано с теорией и практикой технического писательства. При этом мы стремимся предоставить не только сухие факты, термины и определения, но и описать природу работы технического писателя, его «трудовые будни». Такой подход позволяет составить полное представление об этой динамично развивающейся профессии.
Пользовательская документация сопровождает любое программное обеспечения. Это может быть руководство пользователя, инструкции по установке, справочник по API или любой другой вид документации. Она необходима для обеспечения эффективного и комфортного использования ИТ-продукта.
В жизни часто возникают ситуации, когда необходимо руководство пользователя. Это может быть приобретение нового оборудования для офиса или дома, например, принтера или кофемашины. Даже в этих, казалось бы, простых бытовых случаях, необходимо иметь под рукой руководство по установке, использованию и обслуживанию нового оборудования.