Блог

Если вы хоть раз работали с ChatGPT или другой нейросетью, вы знаете, что каждый новый диалог начинается с чистого листа. Каждый раз приходится объяснять, кто ты, чем занимаешься, какой результат нужен. Это утомляет. Но есть хорошая новость — проблему можно решить. Создайте собственного AI-ассистента, который уже знает контекст вашей работы и будет помогать без лишних вопросов.
В этой статье разберём, как на практике создать ИИ-ассистента: выберем платформу, соберём базу знаний и напишем промпт.

Техническая документация и база знаний — это не разовый результат, а непрерывный процесс, требующий участия всей команды. Её создание и поддержка включают планирование, разработку, согласование и постоянное обновление информации на протяжении всего жизненного цикла продукта.

База знаний (Knowledge Base) — это важный элемент современной системы управления знаниями, который помогает компаниям структурировать информацию о продуктах и процессах. Такие решения используются как в клиентском сервисе, так и внутри компании, являясь частью более широкой системы управления знаниями компании. Грамотно выстроенная база знаний повышает эффективность поддержки, снижает нагрузку на сотрудников и улучшает пользовательский опыт.
В современных компаниях всё чаще рассматривается создание базы знаний компании как часть цифровой трансформации и развития внутренних процессов.

Техническая документация должна быть не только точной, но и понятной. Даже корректно описанный процесс или API может оказаться трудным для восприятия, если текст перегружен длинными предложениями и сложной лексикой. Чтобы объективно оценить читаемость и выявить потенциально «туманные» фрагменты, в профессиональном письме используют специальные метрики. Одной из наиболее известных и широко применяемых является индекс туманности Ганнинга (Gunning Fog Index).

Современная техническая документация уже давно перестала быть просто текстом. Чем сложнее системы, процессы и данные, тем важнее становится визуализация — схемы, диаграммы, графики и интерактивные элементы помогают быстрее понять структуру, увидеть взаимосвязи и принять обоснованные решения. Инфографика не только упрощает восприятие информации, но и повышает её точность, снижает когнитивную нагрузку и делает коммуникацию между командами более эффективной.

Понятность технической документации редко должна оставаться вопросом интуиции. Когда команды масштабируют продукты и аудиторию, субъективных оценок «текст вроде читается нормально» становится недостаточно — требуется измеримый ориентир. Индекс удобочитаемости SMOG как раз решает эту задачу: он позволяет количественно оценить лексическую сложность текста и целенаправленно управлять уровнем его доступности для разных категорий пользователей.

В этой статье разберём, чем отличаются техзадания и техусловия, в каких случаях применяется каждый из этих документов и почему их нельзя считать взаимозаменяемыми. Поговорим о частных технических заданиях, роли технических писателей в формализации требований и о том, почему в ИТ-среде терминология используется иначе, чем в промышленности.

Индекс Колмана–Лиау (CLI) — один из самых удобных способов быстро оценить формальную сложность текста с помощью числовой метрики. Он широко используется в англоязычной аналитике контента и отличается тем, что считает буквы и предложения, а не слоги. Разберём, как работает этот индекс, как интерпретировать его значения, чем он отличается от других формул удобочитаемости и как применять его на практике.

Каждый пользователь сталкивается с вопросами при работе с продуктом или сервисом. Иногда ответы на них можно найти быстро, а иногда — приходится тратить время на обращения в поддержку. Раздел FAQ (Frequently Asked Questions) решает эту проблему: он собирает самые частые вопросы и даёт на них понятные, структурированные ответы.

Формат CHM (Compiled HTML Help) уже давно стал отраслевым стандартом для создания справочной документации к программным продуктам, работающим в операционной системе Windows. Расширение файла CHM поддерживается Windows, Mac и iOS. Главное преимущество этих файлов заключается в их совместимости с большинством…