Запросить демо
Запросить демо

Создавайте базы знаний для клиентов

Документерра — это современная платформа создания баз знаний для клиентов, партнёров, сотрудников. Продукт предоставляет удобный редактор, обеспечивает быструю публикацию, предлагает умный поиск с помощью ИИ и поддерживает автоматизацию через API.

Для чего нужна база знаний

Централизация знаний
Обеспечивает единое место для хранения и доступа к обширному объему информации, что экономит время сотрудников на поиск данных и повышает их производительность
Снижение нагрузки на техподдержку
Позволяет клиентам самостоятельно находить ответы на вопросы и решения проблем, снижая количество обращений в службу поддержки
Обучение и развитие
Служит ресурсом для обучения новых сотрудников и повышения квалификации действующего персонала, предоставляя доступ к обучающим материалам и лучшим практикам
Повышение эффективности работы
Ускоряет процессы принятия решений и выполнения задач за счет легкодоступной и актуальной информации
Сохранение корпоративных знаний
Помогает предотвращать потерю ценных знаний при уходе сотрудников, обеспечивая сохранение и передачу этих знаний внутри организации
Ускорение онбординга для новичков
Снижает расходы на обучение и ускоряет профессиональный рост, устраняя барьеры в адаптации и развитии сотрудников

Перейти с Confluence просто

  • Автоматическая миграция данных из Confluence
  • Сохранение иерархии страниц
  • Поддержка множества макросов Confluence, включая сторонние

Наши возможности

Удобная среда написания статей
Встроенная система рецензирования
Быстрая публикация и обновление статей
Умный поиск с AI
Гибкое брендирование и стилизация
Интеграция и автоматизация через API

Универсальность

На нашей платформе вы можете создавать не только базы знаний для клиентов, но и любые другие документы: от руководств пользователя до API-документации и внутренних баз знаний
Многопроектная среда
Создавайте несколько проектов под каждую потребность – будь то внутренние базы знаний отделов, комплексная пользовательская документация или даже проекты API документации, все на одной платформе
Контекстная справка
С нашим механизмом контекстной справки ваши пользователи получат необходимые инструкции прямо в вашем веб-приложении, без необходимости переключаться в базу знаний
Брендирование PDF-документов
Гибкая настройка PDF позволяет адаптировать и брендировать ваши документы, обеспечивая профессиональное оформление и узнаваемость бренда в каждом экспортируемом файле

14-дневная бесплатная пробная версия

Раскройте полный потенциал управления знаниями без ограничений. Начните эффективно управлять вашими базами знаний с Документеррой!

Комплекс важных функций

Редактор

Мощный редактор с визуальным и HTML режимами
Поиск по всему контенту портала с фильтрацией по проектам
Быстрое обновление скриншотов благодаря централизованному хранению
Изменение размеров, вставка таблицы в таблицу и многое другое
Вставка диаграмм через сервисы Draw.io, Gliffy, Lucidchart
Вставка примеров кода с подсветкой синтаксиса. Полезно при создании документации разработчика и SDK-документации
  • Мощный редактор с визуальным и HTML режимами
  • Поиск по всему контенту портала с фильтрацией по проектам
  • Быстрое обновление скриншотов благодаря централизованному хранению
  • Изменение размеров, вставка таблицы в таблицу и многое другое
  • Вставка диаграмм через сервисы Draw.io, Gliffy, Lucidchart
  • Вставка примеров кода с подсветкой синтаксиса. Полезно при создании документации разработчика и SDK-документации

Аналитика и обратная связь
Аналитика и обратная связь

Интегрированная аналитика

Встроенная статистика просмотров и интеграция с Google Analytics и Yandex Metrika обеспечивают полное понимание активности пользователей, помогая сосредоточиться на популярных и важных статьях

Аналитика просмотра страниц

Аналитика просмотра страниц

Голосование за статьи

Система голосования быстро оценивает полезность статей, помогая улучшать контент и фокусироваться на том, что действительно ценно для читателей

Обратная связь

Читатели могут оставлять текстовые комментарии для обратной связи. Отзывы помогают улучшать каждую статью, делая базу знаний еще более полезной

Опросы для развития БЗ

Встраивание опросников через Google Forms, Typeform позволяет собирать ценный фидбек и задавать вопросы по конкретным статьям

Поисковая аналитика

Анализ популярных и нерезультативных поисковых запросов в портале позволяет постоянно совершенствовать базу знаний, обеспечивая наличие ответов на вопросы читателей или клиентов

Аналитика поисковых запросов

Аналитика поисковых запросов

Командная работа Командная работа

Назначение страниц на рецензирование
Пользовательская роль «Рецензент» с ограниченными правами
Комментарии к фрагментам текста с возможностью обсуждения
Оповещения об изменениях страниц и новых комментариях
Полная история версий каждой страницы: все правки и их авторы, сравнение и восстановление версий
Отчёты по распределению страниц по ответственным для анализа нагрузки и поиска узких мест
Отчёты по распределению страниц по ответственным
  • Назначение страниц на рецензирование
  • Пользовательская роль «Рецензент» с ограниченными правами
  • Комментарии к фрагментам текста с возможностью обсуждения
  • Оповещения об изменениях страниц и новых комментариях
  • Полная история версий каждой страницы: все правки и их авторы, сравнение и восстановление версий
  • Отчёты по распределению страниц по ответственным для анализа нагрузки и поиска узких мест
Отчёты по распределению страниц по ответственным

Не нашли интересующую фичу?

Покажем вам устройство нашей платформы онлайн и ответим на все вопросы

Наши преимущества

Умный поиск с AI

  • Поиск исправляет опечатки, предлагает похожие запросы и правильно понимает недописанные слова, улучшая пользовательский опыт
  • AI Помощник для читателей отвечает на вопросы читателя на основе контента документации, доступной в портале и даёт ссылки на источник информации
Умный поиск с AI

Статистика поисковых запросов для админа

  • Отслеживайте запросы ваших пользователей с детальными отчётами: узнайте, что они ищут, сколько результатов поиска они получают и сколько статей просматривают
Статистика поисковых запросов

Формат развертывания решения

01

Облачное решение: SaaS

  • Размещение в современном ДЦ с надёжной сетевой инфраструктурой на территории РФ
  • Быстрое развертывание решения без больших вложений
  • С вашим доменным именем и сертификатом безопасности SSL
  • Автобэкапы всех данных
02

Серверное решение

  • Хранение данных на вашем сервере
  • Установка в контуре безопасности организации
  • Работа без доступа в интернет
  • Собственный график резервного копирования и обслуживания сервера

Наши интеграции

  • REST API
  • Swagger, OpenAPI
  • Confluence
  • Microsoft Azure Entra
  • CI/CD
  • Drawio, Gliffy, Lucidchart
  • Яндекс аналитика
  • Библиотеки JavaScript
  • Zapier
  • Git
  • Yandex Webmaster
  • Markdown (MD)
  • ChatGPT
  • Показать ещё

Выберите подходящий тариф

Мы предлагаем гибкие тарифные планы, разработанные с учетом различных потребностей и размеров бизнеса

Нам доверяют свои знания

Обслуживаем порталы с тысячами страниц — отличная масштабируемость для крупных компаний
Известные бренды Komatsu и PIX Robotics используют нашу платформу

ЧаВо

  • Есть ли возможность ограничить доступ к отдельным разделам моей документации для разных групп пользователей?
  • Какие опции настройки дизайна доступны для моей базы знаний в Документерре?
  • Могу ли я размещать сгенерированную документацию на своём сервере?
  • Можно ли использовать Документерру не только для базы знаний?
  • Могу ли я сделать PDF версию своей документации?

14-дневная бесплатная пробная версия

Раскройте полный потенциал управления знаниями без ограничений. Начните эффективно управлять вашими базами знаний с Документеррой!

Остались вопросы?

Получите консультацию специалиста

"*"обозначает обязательные поля

Свяжитесь со мной через
Обновление платформы!
AI-возможности и новый редактор главной страницы доступны уже сейчас.