Запросить демо
Запросить демо

Техподдержка

Часто задаваемые вопросы

  • Нужно ли устанавливать Документерру на сервер?
  • Где будет храниться моя документация?
  • Можно ли оформить подписку на 2 года?
  • У Документерры есть техническая поддержка?
  • Есть ли пробная версия Документерры?
  • Легко ли опубликовать документацию?
  • Можно ли перенести документацию из других платформ?
  • Документерра — аналог Confluence?
  • Какая разница между стандартным и расширенным брендингом?
  • Можно ли создать мультиязычную документацию в Документерре?
  • Могу ли я докупить сервисы и аддоны позже?
  • Можно ли перейти на другой тарифный план?
  • Возможно ли увеличить количество пользователей в текущем тарифном плане?
  • Как я могу получить закрывающие документы?
  • Включен ли НДС в тариф?
Ещё больше ответов на вопросы найдёте в нашей документации

Регламент реагирования

  • Большинство запросов обрабатываем в течение 2-х часов после создания. 100% ответим не позднее 24-х часов.
  • Отвечаем на обращения 24/5. В критических случаях 24/7.
  • Обращайтесь, как вам удобно: через портал технической поддержки, Telegram-бота или электронную почту.
  • Поддерживаем клиентов и пользователей пробной версии.

Команда техподдержки PRO

  • Никаких ботов, только реальные люди, готовые помочь
  • На запросы отвечаем сразу по делу без глупых вопросов
  • Нас ценят за точность и проактивность
  • Слышим клиента и развиваем продукт

Дополнительные услуги

Услуги по внедрению для тех, кому нужно быстро освоить систему, получить красивый сайт документации без привлечения веб-разработчиков или перенести контент из нестандартного формата.

Стилизация и брендинг
Хотите сделать стили контента или читательский интерфейс ярче? Мы поможем вам получить именно тот дизайн, который вам нужен.
Миграция контента
Перенос контента из одного инструмента в другой должен быть безболезненным. Предоставьте этот процесс нашим специалистам.
Обучение продукту
Под руководством наших экспертов по продукту вы быстро освоите Документерру. Учебные занятия специально для вас и ваших коллег.