Постоянное развитие технологий и цифровых продуктов требует ясной коммуникации с пользователями обо всех обновлениях. Здесь на помощь приходят release notes.
Что представляют собой release notes?
Release notes — это особый тип документации, который предоставляет информацию обо всех изменениях, внесенных в продукт или услугу, включая обновления, новые функции, исправления ошибок и другие улучшения. Обычно такие документы создаются техническими писателями.
Для того чтобы release notes были удобны для пользователя, технические писатели собирают информацию от экспертов в предметной области (SME), менеджеров проектов, разработчиков, инженеров по качеству, дизайнеров и маркетологов. Этот совместный процесс помогает обеспечить точность и полноту содержимого такого документа.
Почему release notes важны?
Release notes обеспечивают несколько ключевых преимуществ:
- Быстрое обновление для команды: Команды проекта могут быстро узнавать обо всех изменениях продукта, что снижает риск недоразумений и проблем в дальнейшем.
- Экономия времени и денег: Знание последних обновлений помогает избежать проблем, которые могут потребовать дополнительных затрат времени и ресурсов.
- Поддержка маркетинга: Маркетологи выигрывают от полноценных release notes, так как они дают им полное представление о продукте, что позволяет разрабатывать эффективные стратегии продвижения.
Что необходимо включить в release notes?
Release notes обычно следуют определенной структуре для обеспечения ясности. Основные элементы включают:
- Заголовок: Содержит название документа, название продукта и технические данные для поиска заметки в базе данных.
- Обзор: Краткое описание продукта, его функций и обновлений.
- Цель: Информация о последних изменениях в продукте.
- Краткое описание проблемы: Краткое описание проблемы, которую необходимо решить.
- Шаги для воспроизведения: Пошаговое руководство по воспроизведению проблемы.
- Решение: Подробности того, как была решена проблема.
- Влияние: Список действий, которые должны выполнить пользователи и команда для внедрения изменений.
- Примечания: Дополнительная информация, которая поможет в использовании продукта.
* * *
Release notes являются важной частью технической документации и служат связующим звеном между различными командами и заинтересованными сторонами. Они помогают удовлетворить растущие потребности потребителей, обеспечивая доступ к самой актуальной информации. Это делает их важным инструментом для разработчиков, маркетологов и владельцев бизнеса.