Руководство по политике и процедурам — это тип технической документации, который определяет бизнес-цели и политику компании, а также сообщает сотрудникам о стандартах действий и поведении.
Оно содержит лучшие практики компании, описания ключевых бизнес-процессов, методов и стандартов выполнения работы. Полезные руководства предлагают методы и инструкции по общению сотрудников и их взаимодействию между отделами.
Руководства по политике и процедурам — это важный инструмент управления. Этот документ должен всегда быть под рукой у каждого сотрудника, чтобы он мог проконсультироваться с ним в любой момент. Нет необходимости в печатных копиях для всех — современные инструменты документации позволяют размещать защищенные паролем онлайн-порталы, которые могут использоваться для хранения внутренней документации компании.