Web Help — это один из вариантов онлайн-поддержки. Он может быть предоставлен через Интернет в виде онлайн-контента или может распространяться как набор файлов HTML и ресурсов, которые используются локально на компьютере в офлайн-режиме.
Web Help обычно создается с помощью специализированного инструмента для создания справочной документации и может быть одним из выходных форматов этого инструмента. Например, в Документерре можно генерировать различные типы выходных данных, включая HTML5 Web Help.