Жизненный цикл разработки документации (DDLC) — это систематический процесс разработки документации, который имеет цикличную последовательность. Его цели заключаются в создании плавного и эффективного рабочего процесса написания, а также в установлении руководств, чтобы в результате получилась понятная документация для конечных пользователей.
DDLC включает следующие фазы:
- Анализ и планирование. Технические писатели анализируют требования и аудиторию, собирают информацию о продукте, связываются с экспертами (SME), тестируют продукт или услугу.
- Проектирование. Выбираются подходящие макет, стиль и форматирование для улучшения качества документации.
- Разработка содержания. На этом этапе пишется содержание. Рецензенты, редакторы и другие специалисты проверяют документ на ошибки и несоответствия.
- Публикация. Технические писатели публикуют документ. В настоящее время преобладает онлайн-документация, так как ее легко поддерживать и она всегда в доступе.
- Обслуживание. Техническая документация обновляется, когда продукт или процесс, описанный в ней, изменяется: может выйти новая версия продукта или появится новая функция.
Некоторые источники предлагают дополнительные фазы, но это в основном зависит от особого рабочего процесса написания, целей и требований каждой компании. Например, в этот процесс могут быть включены перевод и локализация, если команда работает над документацией для глобального рынка или наоборот — для локальных рынков.
Хорошо спланированный DDLC приведет к созданию технической документации, которая соответствует ожиданиям всех заинтересованных сторон, поскольку учитываются все особенности процесса написания. Руководства и инструкции являются лучшими источниками информации для технических писателей, работающих над документацией и стремящихся сделать ее соответствующей стандартам.