Ваша техническая документация – это не просто контент. Часто именно она формирует первое впечатление пользователей о вашем продукте. А для команды поддержки – это главный инструмент, помогающий клиентам. Представляем обновления, которые улучшают оба этих аспекта.
Во-первых, ИИ помощник выходит из бета-тестирования и помогает пользователям еще быстрее находить ответы.
Во-вторых, новый вид API-документации делает вашу техническую документацию такой же профессиональной, как и сам продукт.
ИИ помощник теперь доступен всем
Многие ИТ компании сталкиваются с такой проблемой: пользователи не могут найти нужную информацию в документации, даже если она там есть. Команда поддержки тратит массу времени на ответы на одни и те же вопросы. ИИ помощник решает эту проблему. Он позволяет пользователям быстро получать точные ответы со ссылками на соответствующие разделы документации. Это экономит время вашей команды и помогает пользователям быстрее находить нужную информацию.
- Пользователи быстрее получают ответы, экономя время на поиске.
- Диалоги более естественные и релевантные и пользователям не нужно повторяться.
Кроме того, ИИ помощник снижает нагрузку на поддержку, автоматически отвечая на вопросы и уменьшая количество обращений, что помогает сократить затраты компании.
Новый формат API-документации
Ваша API-документация станет еще профессиональнее, с современным интерфейсом и множеством новых возможностей:
- Продвинутый «Try It Out» – теперь пользователи могут легко тестировать API-запросы прямо из документации, просто вводя нужные параметры.
- Автоматическая генерация примеров кода – пользователи могут сразу получать готовые фрагменты кода.
- Брендируемые CSS-классы – больше гибкости в дизайне, чтобы документация соответствовала стилю вашего бренда.
Легкое обновление для всех клиентов
Новым клиентам не придется ничего настраивать. Для существующих клиентов мы сделали процесс перехода максимально простым. В мастере импорта или в диалоговом окне обновления авто-документации появится опция выбора между современным и классическим отображением (рендерингом). Вы сможете переключаться в любое время.
Подведем итоги
С новыми улучшениями от Документерры работать станет проще и удобнее. ИИ-ассистент сам отвечает на вопросы пользователей круглосуточно, снижая нагрузку на поддержку. А обновленный формат API-документации делает её ещё более профессиональной и современной.
Готовы увидеть обновления в деле? Попробуйте бесплатный пробный период или запишитесь на демо, чтобы узнать, как Документерра может упростить вашу работу с документацией!
