База знаний — в целом, это как библиотека, которая содержит данные или информацию по определенной теме. Она делится на два типа: считываемая машиной и человекочитаемая.
Машиносчитываемые базы знаний содержат систематизированную информацию. В то время как человекочитаемые базы знаний хранят руководства, документы, ответы на вопросы и так далее. В отличие от баз знаний, считаемых машиной, человекочитаемые базы знаний более интерактивны.