Руководство пользователя — это документ или набор документов, которые помогают пользователям работать с определённой системой. Чаще всего используется в сфере информационных технологий и создаётся для программного обеспечения или аппаратного оборудования. Другое название — пользовательское руководство.
Связанные термины
- Поддержка пользователяПоддержка пользователя — это более широкий термин, чем онлайн-справка, и включает в себя туториалы и информацию о последовательно выполняемых операциях. Этот термин обозначает предоставление информации, которая помогает пользователю взаимодействовать с программным продуктом. В общем смысле, поддержка пользователя описывает шаги, которые...Читать далее
- База знанийРазвитие современных технологий и науки требует все больше и больше информации для работы с новыми механизмами. Этот объем может быть настолько большим, что использование информации без надлежащего хранения и поддержки становится невозможным. Поэтому предприятия (и не только они) всех типов...Читать далее
- Руководство по эксплуатации и обслуживаниюРуководство по эксплуатации и обслуживанию (O&M Manual) — это вид технической документации, которая описывает, как правильно использовать продукт и/или устранять возникающие проблемы. Такие документы также известны как руководства по эксплуатации, установке, настройке или обслуживанию. Что входит в руководство по эксплуатации?...Читать далее
- Техническая документацияТехническая документация — это набор документов, которые описывают устройство, функции, принципы работы и правила использования продукта, системы или программного обеспечения. Она помогает разработчикам, инженерам, администраторам и пользователям понять, как работает продукт, как его использовать, поддерживать и развивать. Техническая документация может...Читать далее
- SaaS документацияSaaS-документация — это документация, которая описывает использование, настройку, интеграцию и поддержку программных продуктов, предоставляемых по модели Software as a Service. Она помогает пользователям и администраторам работать с облачными сервисами без необходимости установки и поддержки инфраструктуры. Такая документация ориентирована на веб-приложения...Читать далее
- Пользовательская справкаПользовательская справка — это вид документации, который содержит инструкции и пояснения по работе с продуктом или системой. Она помогает пользователю разобраться в интерфейсе, функциях и сценариях использования без обращения к технической поддержке. Такая справка обычно встроена в продукт или доступна...Читать далее
Свежие статьи
- Swagger и OpenAPI: что это такое и чем заменить, если нужно
- Что такое MCP-сервер и как он работает: от протокола до работы с Документеррой
- Pull- и push-коммуникация: как доставлять знания пользователям
- Справочная система: создание и поддержка
- Документерра: платформа документации, которая помогает делать продукт лучше
Дайджест техписателя
Рассылка свежих статей для техписателей раз в месяц.
"*"обозначает обязательные поля
Словарь по управлению документацией и знаниями
Словарь от Документерры — самый полный список актуальных терминов, понятий, инструментов по организации, систематизации и управлению продуктовой документацией.
