Горячая линия — это традиционная форма пользовательской поддержки. Это телефонная служба, которая помогает пользователям. В настоящее время компании поддерживают своих клиентов не только через телефонную поддержку, но и через электронную почту, веб-сайты, SMS, живые чаты и другие каналы связи.
Словарь по управлению документацией и знаниями
Словарь от Документерры — самый полный список актуальных терминов, понятий, инструментов по организации, систематизации и управлению продуктовой документацией.