Инструкция по использованию — это вид технической документации, который помогает людям использовать, обслуживать и ремонтировать тот или иной продукт. Продуктом может быть инструмент, механизм, устройство, приложение и т. д. Основная цель инструкции — обеспечить безопасное и эффективное использование. Однако могут быть и дополнительные цели, такие как соблюдение юридических требований или создание лучшего пользовательского опыта.
Другими словами, инструкция по использованию обучает читателей работе с продуктом. Полноценная инструкция включает в себя текст и визуальные элементы (графику, таблицы, иллюстрации и т. д.), детальные инструкции и описания концепций.
Инструкция по использованию создается для всех категорий пользователей. Она необходима не только новичкам — даже опытные пользователи могут обратиться к ней, чтобы освежить знания или найти нужную информацию.
Что содержит инструкция по использованию?
Обычно в ней представлены:
- Название продукта
- Тип и характеристики
- Описание элементов
- Важные предупреждения по безопасности
- Инструкции по установке
- Информация по обслуживанию и ремонту
- Глоссарий
Инструкции могут быть как короткими (несколько страниц), так и объемными, сравнимыми с книгой. В наши дни они выпускаются как в печатном виде, так и в онлайн-формате, причем последний становится все более популярным.
Как написать инструкцию по использованию?
Вот несколько советов:
- Определите цель. Когда вы понимаете, какую информацию хотите донести, легче структурировать ее в удобные пошаговые инструкции.
- Определите свою аудиторию. Понимание читателей помогает выбрать правильный стиль изложения.
- Используйте понятный язык. Избегайте сложного технического жаргона, если ваша аудитория — не технические специалисты.
- Добавляйте визуальные элементы. Изображения, скриншоты, диаграммы и иллюстрации делают информацию более доступной.
- Позаботьтесь об удобном доступе. Если инструкция размещена онлайн, убедитесь, что ее легко найти.
Технические писатели используют специальные программы для написания и публикации документации. Эти инструменты помогают создавать инструкции по использованию, управлять контентом, работать в команде и отслеживать прогресс.