Поскольку большинство компаний сегодня имеют много документации, очень важно поддерживать её в порядке. Вот почему компании нанимают инженеров по документации. Они отвечают за написание и координацию всей документации, необходимой для конкретного проекта. Кроме того, инженер по документации может помочь разработать и внедрить системы, которые обеспечивают доступность и актуальность информации для внутренних пользователей и внешних клиентов.
Инженеры по документации не только пишут или организуют документацию, но и могут готовить диаграммы, блок-схемы, бюджеты и другие материалы, которые детализируют все важные аспекты конкретной функции или проекта. Чтобы предоставить читателям эффективную документацию, инженер по документации может сотрудничать с клиентами.
Обязанности инженера по документации
Такая работа обычно включает не только написание документации, но и следующие обязанности:
- Создание системы управления знаниями. Инженеры по документации создают, управляют, настраивают и поддерживают систему знаний.
- Обеспечение коммуникации. Инженер по документации обеспечивает двустороннюю «вертикальную» и «горизонтальную» коммуникацию в компании. Вертикальная коммуникация касается инициатив, которые должны передаваться от уровня топ-менеджмента к рядовым сотрудникам и наоборот. Горизонтальная коммуникация — это общение между коллегами.
- Обучение сотрудников. Инженеры по документации также участвуют в обучении и подготовке сотрудников.
- Поиск и распространение новых знаний. Поскольку всё быстро меняется, инженеры по документации должны находить новые знания и делиться ими с компанией.
Необходимое образование для инженера по документации
Для того чтобы стать инженером по документации, требуется степень бакалавра в области инжиниринга. Что касается инструментов, которые следует освоить, инженеры по документации используют программное обеспечение для автоматизированного проектирования для создания материалов для документации. Поэтому желательно иметь опыт работы с такими программами, как AutoCAD.
Навыки, необходимые инженеру по документации
Поскольку инженеры по документации создают документацию, они должны обладать хорошими коммуникативными навыками и навыками межличностного общения. Также требуются навыки создания качественных текстовых материалов.
Как уже упоминалось, инженеры по документации не только пишут документацию, но и создают визуальные материалы. Поэтому им необходимо иметь дизайнерские навыки и уметь работать с программами для проектирования.
Инженер по документации vs технический писатель
Обязанности технических писателей и инженеров по документации различаются. Технический писатель обычно фокусируется на конкретной задаче — это может быть написание руководства по установке, инструкции, спецификаций продукта и т.д. А обязанности инженера по документации включают элементы координации, распределения задач, управления, стратегического мышления и сотрудничества. Другими словами, инженер по документации организует работу технических писателей и показывает, какой контент они должны создавать/обновлять.