Техническое писательство – это термин, который обозначает письменную форму технической коммуникации, используемую в различных технических областях — компьютерное ПО и оборудование, химия, аэронавтика, инженерия, робототехника, финансы и др. Некоторые определяют этот термин как «написание сложных вещей простым языком».
Техническое писательство прерогатива технических писателей или, как их еще называют, технических коммуникаторов. Эта профессия требует множества навыков, таких как критическое мышление, навыки письма и многие другие.
Ранее техническая документация в основном писалась и просматривалась в офлайн-режиме. Она либо поставлялась с продуктом в виде файла (для программного обеспечения), либо передавалась вместе с продуктом в печатной форме.
За последнее десятилетие большинство руководств пользователей начали переходить на онлайн-платформы для документации. Это оказалось удобным способом хранения документации, поскольку к ней можно легко получить доступ как читателям, так и авторам, имеющим подключение к интернету и браузер.
Техническое писательство — это непрерывный процесс. Одна из задач команды по документации — поддерживать все страницы в актуальном состоянии. Это требует постоянной ревизии больших объемов данных.
Существуют специальные техники, используемые профессиональными техническими писателями, чтобы сделать процесс написания более эффективным. Инструменты, такие как Документерра, предлагают специальные рабочие процессы, разработанные для нужд команды по документации. Также используется технология единого источника (Single-Sourcing), которая упрощает создание материалов и экономят время.