Рассказываю о сложных вещах простым и понятным языком, превращая сложный контент в интересные и полезные материалы для читателей.
15+ лет переводов технических текстов, 5+ лет в сфере технического писательства.
Содержание статьи: Что такое база знаний Создание базы знаний в Битрикс24 Примеры использования базы знаний в Битрикс24 Инструкция по заполнению базы знаний в Битрикс24 Настройка базы знаний в Битрикс24 В каких отраслях используется Битрикс24 О производителе и конкурентной среде База…
Содержание статьи: Что такое руководство по эксплуатации Что обычно включает в себя руководство по эксплуатации Роль графических материалов в руководствах по эксплуатации Где и как удобно хранить руководство по эксплуатации Почему важно поддерживать руководство по эксплуатации в актуальном состоянии В…
Содержание статьи: Что такое двухфакторная аутентификация? Что такое авторизация и чем она отличается от аутентификации? Методы реализации 2FA Преимущества 2FA Проблемы и недостатки 2FA С каждым годом злоумышленники всё чаще стремятся завладеть личными данными пользователей с целью мошенничества, кражи личности…
Внешняя документация — это точка контакта между компанией и внешним миром: клиентами, партнёрами, пользователями и регуляторами. Именно по этим материалам оценивают понятность продукта, зрелость процессов и уровень ответственности поставщика. Чтобы документы действительно работали — снижали количество вопросов, ускоряли внедрение и укрепляли доверие — их важно не только подготовить, но и правильно структурировать и оформить.
Сегодня документация — это не просто статичный текст. Это общее, живое пространство, в котором могут работать команды из разных стран и часовых поясов. Она помогает клиентам решать задачи и формирует глобальное восприятие продукта. Мы продолжаем развивать Документерру как платформу для…
Содержание статьи: Что такое брендирование портала? Дизайн: визуальный стиль, который хочется разглядывать Удобство использования: взгляд разработчика Управление и запуск: взгляд проджект-менеджера Пользовательское тестирование: взгляд снаружи Диалог с клиентом: ожидания без иллюзий Создание успешного портала — это не только привлекательный дизайн,…
Содержание статьи: Что такое техническая спецификация Требования и спецификации: в чём разница Для чего нужна техническая спецификация Примеры применения технической спецификации Что включает в себя типичная техническая спецификация Как составить техническую спецификацию Советы по составлению эффективной технической спецификации Успех разработки…
Содержание статьи: Что такое управление знаниями? Зачем нужно управление знаниями? Ключевые элементы управления знаниями Интересные практики и подходы: как оживить управление знаниями Как начать: внедрение управления знаниями с нуля Как организовать структуру БЗ Если вы задаётесь вопросом «Как управлять корпоративной…
Содержание статьи: Ключевые навыки для технических писателей Эффективные методы обучения для технических писателей Развитие сотрудников — важный элемент успеха компании, особенно для технических писателей (техрайтеров), которые занимаются созданием документов, процессами документирования и упрощением сложных технических концепций. В отличие от копирайтера,…
Документация – всегда вызов. Время, которое вы тратите на написание и управление технической документацией, не всегда воспринимается как создание деловой ценности — новых функций, оптимизаций и т. д., которые могут быть монетизированы. Вы можете создать целую библиотеку, документируя каждый технический…